Большинство пользователей предпочитает не прибегать к прокрутке. Всего около 10% контрольной группы пользователей просматривали информацию, находящуюся за пределами изначально отображаемой на экране области веб-страниц. Исключение составляли лишь случаи, когда пользователи открывали страницы, в ознакомлении с материалом которых они были заинтересованы с самого начала или которые были необходимы им для работы. При ознакомлении с подобными материалами большого объема пользователи применяют прокрутку. Тем не менее, на страницах навигации обычно использовались только те из ссылок, которые находились в пределах изначально видимой области.
Другие исследования, относящиеся к более позднему времени, подтвердили это предположение, хотя прокрутка стала использоваться несколько активнее. Тем не менее, многие пользователи весьма неохотно применяют прокрутку на страницах навигации, хотя теперь это и не носит столь массового характера. На мой взгляд, это связано с тем, что огромное количество плохо продуманных, большие веб-страницы приучило пользователей прибегать к прокрутке.
Даже в том случае, если пользователь готов применять прокрутку, существует вероятность, что он воспользуется одной из ссылок, расположенных я видимой области страницы, посчитав, что она ведет к ресурсу, который может представлять определенный интерес. Из этого наблюдения можно сделать два основных вывода: страницы должны быть достаточно короткими, причем главной ( ссылки следует размещать таким образом, чтобы они отображались на экранах большинства мониторов без прокрутки.
Необходимость прокрутки страниц навигации сопряжена с определенными неудобствами для пользователей, поскольку при этом становится невозможно одновременно наблюдать на экране все имеющиеся ссылки. Отдельные части таких страниц всегда оказываются скрытыми от посетителя, лишает его возможности наглядно сравнить представленные на странице ссылки. При этом посетитель вынужден в той или иной степени полагаться на собственную память, что снижает удобство использования сайта и может приводить к побочным действиям. На целевых страницах, предназначенных в основном для представления информационного наполнения и имеющих ограниченный набор средств навигации, неудобства, связанные с использованием, прокрутки, выражены не столь сильно. Исследования показывают, что после открытия целевой страницы пользователи склонны прибегать к прокрутке, если содержащаяся в верхней части страницы информация показалась им достойной внимания. Тем не менее, пользователи никогда не будут прокручивать чрезмерно большие страницы, Как было отмечено выше, тексты в Интернете должны быть краткими.