Страница контактов — это страница, которая предоставляет информацию или даже форму для связи с владельцами сайта. Обычно страница контактов описывает несколько способов для связи с владельцами сайта, варьирующихся от простого адреса электронной почты или телефона до заполняемой формы или даже немедленного разговора (чата). Пример страницы контактов будет показан позже. Ссылки на страницу контактов должны присутствовать на видных местах на всех страницах сайта. Обычно обозначением для этой ссылки служит просто Контакт (Contact). Однако некоторые сайты предпочитают более многословное название ссылки Как с нами связаться. Компромиссом может быть более короткое название ссылки и при этом использование контекстного примечания или атрибута title для предоставления всплывающей подсказки с более подробной информацией о доступной форме контактов.
Недостаток отдельной страницы контактов, доступной с содержательных страниц внутри сайта, заключается в том, что она может не быть достаточно тесно связанной с содержанием сайта, в особенности, если пользователь вывел ее на принтер, чтобы воспользоваться ею в печатном виде. Из-за этой возможной проблемы некоторые дизайнеры предпочитают размещать всю контактную информацию на каждой странице просто на случай, если пользователь распечатает страницу и позже захочет связаться с организацией по телефону, факсу или почте без необходимости повторного посещения сайта. Это может быть отчасти лишним, но некоторые формы минимальной контактной информации, такие как название организации, 11Kb сайта, основной номер телефона или адрес электронной почты, возможно, следует разместить на каждой странице сайта. Компании с бесплатными телефонными номерами все чаще и чаще делают такие номера частью самого визуального оформления страницы.
Полная контактная информация должна быть доступна с любой страницы и располагаться в пределах одного щелчка кнопкой мыши. Минимальная контактная информация, такая как адрес электронной почты, должна быть добавлена на каждую страницу.