FAQ-страницы будут полезны только в том случае, если предоставляемые ответы являются действительно ответами на вопросы пользователей. Очень хорошая идея состоит в том, чтобы предоставить пользователю ссылку или механизм, позволяющие ему просигнализировать о том, что на его вопрос был дан ответ. Часто ссылки, подобные приведенной ниже, включаются в каждый вопрос.
Был получен ответ на ваш вопрос?
Другие вопросы, такие как оценка полезности, также могут быть заданы пользователям. Собранная информация должна быть использована, чтобы указать, какие вопросы пользователи читают наиболее часто и удовлетворены ли они ответами на них. Такие сведения оказываются полезными и для других пользователей. Есть сайты, действительно предоставляющие список вопросов, которые наиболее часто просматривают пользователи.
Обеспечивайте пользователей механизмом обратной связи, чтобы оценить полезность ответов, предоставленных системой FAQ.
Некоторые сайты распространяют идею рейтинга полезности FAQ на саму страницу. Это позволяет разработчикам сайта установить, как эта страница используется, и насколько пользователи удовлетворены ею. Однако не заходите слишком далеко с автоматизацией обратной связи с пользователями, т. к. всегда существуют очень полезные страницы, которые могут быть редко посещаемыми или непонятыми некоторыми особо крикливыми пользователями, но очень близкими большинству других пользователей.