В конечном итоге, основной целью посещения любого сайта является получение определенной информации. Все остальное — лишь дополнение, и смысл дизайна — оказать людям необходимую помощь в получении доступа к этой информации. Посещение сайта можно сравнить с походом в театр: вы ведь хотите, чтобы зрители, покидая зал, обсуждали достоинства спектакля, а не восхищались костюмами актеров. Конечно, хорошие костюмы в немалой степени определяют успех представления и помогают донести до зрителя идею автора и режиссера. Однако, в конечном счете, самое важное — сам спектакль.
Исследования показывают, что болынинство пользователей уделяет основное внимание информационному наполнению. Попадая на новую страницу, они немедленно обращаются к той ее области, которая содержит полезную информацию, просматривают заголовки и другие элементы, указывающие на содержание страницы. И лишь затем, если они приходят к заключению, что содержащаяся на странице информация не достойна внимания, они обращаются к области навигации, чтобы перейти к какой-либо другой странице. Информация прежде всего!