Карты сайта предлагают посетителям знакомое для них средство. Так же как люди используют карты в реальном мире, чтобы найти дорогу, карты сайта являются путеводители пользователей, дающими им возможность найти дорогу к определенной информации на сайте. Карты сайтов могут быть графическими, текстовыми или комбинированными и могут быть организованы различными способами. Эффективность карт сайтов небезгранична. Пользователи не всегда могут в уме представить себе структуру сайта, как это могут сделать разработчики. Зачастую индекс сайта предоставляет пользователям большие преимущества, чем карта сайта; к тому же он способен предусмотреть множество способов представления данных, включая их классификацию по популярности или по какому-либо временному критерию. Помочь пользователям сориентироваться на сайтах могут и другие вспомогательные средства, такие как глоссарии и туры по сайтам. Может потребоваться даже полнофункциональная справочная система, особенно если есть необходимость в заполнении сложных форм. Наконец, ни одно вспомогательное средство на сайте не отвечает чаяниям всех пользователей. Различия в аудитории сайта предполагают, что разработчики сайтов должны использовать как можно больше инструментов навигации.