Хотя полностью разработанные сетевые справочные системы задействованы на немногих сайтах, по крайней мере элементарная справочная система, объясняющая обозначения, принятые на сайте, устройства навигации, технологические требования и контактную информацию для технической поддержки или составления отчетов 66 ошибках, должна присутствовать на любом сайте,
Справочные страницы устранили бы необходимость в заполнении страницы-заставки или домашней страницы заявлениями о технологических требованиях и кнопками. Задача справочной системы состоит в том, чтобы помочь пользователям разобраться с требованиями сайта, сориентироваться на сайте, а также определить, каким образом они могут получить желаемый результат. Однако не следует прятать всю информацию в справочную систему. Если определенная страница требует наличия справочной информации, поместите ее на самой странице, а не скрывайте за кнопкой HELP (Справка). Однако если это получается слишком громоздко, можно поместить эту вспомогательную информацию в другой форме.