’Многие сайты, особенно те, которые используют специфическую лексику, выиграли бы, применяя малоиспользуемый инструмент — толковый словарь или глоссарий. Некоторые сайты, например, Internet-магазины, где используется много специфической лексики, с которой пользователи сайта могут быть незнакомы, успешно применяют глоссарии. Однако количество глоссариев, используемых в Web, невелико.
На сайтах, наполненных сложным жаргоном, следует предусматривать глоссарии.
Ссылки на глоссарий необязательно размещать на всех страницах, но, по крайней мере, должен быть обеспечен быстрый доступ к глоссарию из справочной страницы. Такие ссылки зачастую располагаются в рамках структур вторичной навигации, таких как указатели сайтов. Независимо от того, где именно на странице она находится, обозначаться эта ссылка должна как «глоссарий», «глоссарий сайта» или «глоссарий часто встречающихся слов». Общий для всего сайта глоссарий следует выводить в виде отдельного, меньшего по размеру всплывающего окна. В противном случае пользователям будет сложно должным образом применять его, поскольку они будут вынуждены выяснять определения слов, не смотря на само слово. Если длина глоссария превышает два десятка записей, следует обеспечить список ссылок с выделением знаков алфавита. В очень длинных списках должна присутствовать функция поиска. Как и индекс сайта, глоссарий должен выполняться в тексте и быть легко обновляемым. Разработчикам сайтов следует подумать о создании печатной версии глоссариев для того, чтобы пользователи могли выводить их на печать и применять его как справочник во время просмотра сайтов. Вместо помещения общей ссылки на глоссарий, можно расположить их рядом со словами, которые обычно бывают непонятны. Кроме того, взамен ссылки на глоссарий можно поместить информацию во всплывающие подсказки, сделав это с помощью span — базового атрибута почти всех элементов HTML/XHTML.
При использовании всплывающих подсказок для определений слов сделайте понятным для пользователя, что данный объект имеет подсказку.