Без сомнения, информация пригодна лишь в том случае, если посетители сайта могут ее найти. Чтобы проверить возможность нахождения информации на сайте, для начала вам нужно хотя бы поверхностно ознакомиться с содержимым сайта, а уж потом пытаться найти материал, который, вероятно, на нем присутствует. Простейший тест на возможность нахождения — поискать нечто, необходимое практически на каждом сайте, к примеру, контактную информацию. Установив наличие общего элемента, попытайтесь дойти до этой информации с произвольной точки сайта. Возможно, вы обнаружите, что даже для выполнения этого теста потребуется совершить много щелчков мышью за пределами домашней страницы. Вы также можете попробовать выполнить аналогичный тест с помощью вторичных средств навигации по сайту, таких как его карта и поисковая система.
Другие тесты на возможность нахождения схожи с описанным несложным тестом, однако они предполагают поиск конкретного элемента, специфичного для данного сайта. К примеру, если на сайте продаются продукты, попытайтесь найти цену конкретного продукта, самого дешевого и самого дорогого продуктов. Если организация является корпорацией, попробуйте найти информацию о ее руководящей группе или, если ее ценные бумаги обращаются на фондовом рынке, текущий курс акций или последние опубликованные данные о доходах. Существует множество возможных информационных задач, и вы можете зафиксировать не только факт успешного или неудачного завершения задачи, но и потребовавшееся на ее выполнение время, или количество щелчков мышью, необходимое для нахождения какого-либо материала, а также ваше мнение об удобстве использования и соответствии результатов предъявленным требованиям.