Когда при запросе совпадений не находится, страница с его результатами должна помочь пользователю определить, в чем заключается проблема. В некоторых случаях данные, соответствующие условиям поиска, действительно отсутствуют. В других случаях существует вероятность, что пользователь неправильно применил устройство поиска. На правильно разработанной странице с отрицательным результатом поиска должно указываться, какое из этих Двух условий имело место, а также должны выполняться функции. Обратите внимание, что, помимо этого, страница с отрицательным результатом приведена в соответствие с дизайном сайта.
На страницах с отрицательными результатами поиска должна помещаться информация о причинах неудачи запроса, а возможно, и о способах его наладки.
Как и неработающие ссылки, страницы, с отрицательными результатами поиска, вероятно, появляются чаще, чем нам хотелось бы. Обязательно выполняйте мониторинг отрицательных запросов с целью определения пригодности устройства поиска. Измеряйте процентное отношение отрицательных запросов и пытайтесь устанавливать часто встречающиеся неудачные запросы. Если на вашем сайте чего-то не хватает, отрицательные запросы могут выявить те вещи, на наличие которых пользователи действительно заинтересовало.