Практичность. Часть 6

Представьте себе, насколько может отличаться оценка практичности двух сайтов, один из которых пользователь посетил впервые и был им лишь немного заинтересован, а на друтой сайт тот же пользователь заходит ежедневно, или же он просто обязан его использовать, например, по долгу службы. Такие пользователи могут намного легче прощать недостатки сайту, который им по каким-либо причинам необходим, чем тому, что вызывает у них лишь мимолетный интерес. Говоря кратко, практичность «случайного» сайта, посещенного пользователем однократно, заведомо будет оцениваться по иным критериям, чем того сайта, на который тот же пользователь привык полагаться изо дня в день. Практичность зависит от типа сайта, а также степени знакомства пользователя е этим сайтом. Последняя мысль может показаться по-детски наивной, но это не так. Люди очень легко принимают совершенно естественными такие способы решения каких-либо вопросов, которые в действительности являются в корне неправильными. Будьте крайне внимательны, чтобы не попасть в ловушку «слишком научного» подхода к определению практичности (подсчитывая число кликов по страницам, определяя путь указателя мыши, фиксируя количество ошибок и т. п.). Наиболее важно определить именно «ощущение» пользователя от посещения вашего сайта, другимй словами, имеет значение лишь степень «удовлетворенности» пользователя самим сайтом или результатами решения определенной задачи. Помните о том, что всегда найдутся люди, у которых характер ощущений от посещения сайта будет нелогичным или не на 100 процентов связан именно с тем, что происходило во время посещения. Только представьте себе, как много людей получают громадное удрвольствие от выполнения сложных задач, а это в свою очередь может отражаться на оценках, которые они дают различным сайтам. Также поду-майте о том, насколько более снисходительно пользователи отнесутся к сайту фирмы, ,хорошо известной им за пределами web, по сравнению с сайтом фирмы, являющейся новичком на рынке. Более «старой» фирме охотно прощаются такие ошибки на сайте, из-за которых репутация «молодой» может серьезно пострадать. Причина этого может заключаться просто в том, что пользователи заранее доверяют более знакомому имени или торговой марке.
Категория: Юзабилити /
Версия для печати / trackback

Перейти к статье: « Практичность. Часть 5 | Кто же такие пользователи web-сайтов. Часть 1 »
Статья добавлена: 31 января 2008 (341 день 9 часов назад)

Лицензионное соглашение на использование
Календарь
Январь 2008
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 


Архив статей
Октябрь 2008 (1)
Июнь 2008 (1)
Май 2008 (1)
Апрель 2008 (2)
Февраль 2008 (258)
Январь 2008 (246)

Предлагаем посетить ресурсы: