Первое, что нужно сделать до начала подробной оценки, — остановиться и зафиксировать первую реакцию на домашнюю страницу сайта. Просто загрузите домашнюю страницу, посмотрите на нее в течение максимум 5— 10 секунд и запишите все, что придет на ум. В идеале вы должны быть не слишком хорошо знакомы с исследуемым сайтом, чтобы первое впечатление не было подпорчено. (Обязательно удалите временные файлы и cookies браузера, чтобы быть уверенным в том, что результаты не будут искажены кэшированной версией сайта.) Если вы уже имеете исчерпывающее представление о сайте, то, вероятно, имеет смысл позвать нескольких людей со стороны, показать им сайт и попросить их выразить свое мнение о нем по шкале от 1 до 5 (где 1 — это отрицательное мнение, и 5 — положительное). В данном случае задача состоит в том, чтобы оценить первоначальное суждение пользователя о сайте — помните: люди всегда рациональны. К сожалению, первое впечатление ценно лишь в том случае, если вы действительно рассматриваете сайт впервые. К этой части теста не стоит относиться пренебрежительно. Даже, несмотря на то, что первое впечатление может быть эмоциональной реакцией, весьма подверженной влиянию зрительных образов или соображений, связанных со средой, фиксируйте его и пытайтесь понять, что послужило причиной вашего ощущения. Если пользователи, приходящие на сайт, получают крайне положительное или крайне отрицательное первое впечатление, это, несомненно, может повлиять на их желание двигаться дальше.