При проведении экспертных оценок Веб-сайтов преследуются две задачи. Первая состоит в том, чтобы вскрыть очевидные огрехи, связанные с исполнением сайтов, такие как некачественная HTML-разметка, подверженный ошибкам код JAVASCRIPT, неработающие ссылки и другие проблемы (которые должны обнаруживаться во время процедуры контроля качества, но зачастую этого не происходит). Вторая задача — найти очевидные проблемы, связанные с удобством использования сайта, прежде чем проводить пользовательское тестирование.
Если инструментальные средства контроля качества и практические знания различных аспектов сетевой средщ помогут нам найти недостатки в исполнении, то разыскать проблемы, связанные с удобством использования, вероятно, будет сложнее. Нам необходимо помнить о том, как мыслят пользователи, выполняя эту часть тестирования. Мы должны быть особенно осторожны, делая предположения о назначении, аудитории, методе разработки и подобных вопросах. Если эти предположения не соответствуют действительности, соответствующие умозаключения будут в равной степени неверны.