До настоящего момента тестирование сосредотачивалось вокруг общей навигации по сайту, однако задача навигации — помочь пользователю выполнить некую задачу. Как правило, в Internet пользователи выполняют одну из трех основных задач:
1. Чтение.
2. Поиск чего-то.
3. Совершение некоего взаимодействия.
Третья задача охватывает деятельность пользователя по взаимодействию с меню, заполнению форм и выполнению других механических действий. Наше тестирование должно удостоверить нас в том, что на сайте поддерживаются все три группы задач. Убедившись в этом, мы должны рассмотреть специальные задачи, уникальные для конкретного сайта.