Любое исследование, которое можно провести без участия экспериментатора, может быть выполнено дистанционно, если вы дадите пользователям инструкции и попросите их составить отчет о результатах. Например, можно попросить пользователей найти какую-либо информацию и сообщить вам, удалось ли им это, и если удалось, то за какое время. Также можно попросить пользователей посмотреть на черновые варианты страницы и либо написать комментарий в свободной форме, либо оценить внешний вид и удобство навигации по семибалльной шкале. Формы и инструкции могут быть на бумаге, в электронном письме или на отдельной странице.
Обычно отчет проще получить, если просить предоставить его на том же носителе, что и инструкции к нему. Например, если вы посылаете приглашение участвовать в тестировании на бумаге, то лучше попросить пользователей заполнить отчет также на бумаге.
Если это возможно, то инструкции и ответные формы должны быть переведены на родной язык пользователя, чтобы уменьшить частоту однотипных ответов, с чем вы столкнетесь, если в тестировании будут принимать участие только те, кто говорит на иностранном языке как на родном. Если вы не будете задавать вопросы, на которые можно ответить в свободной форме, и ограничите шкалу оценок, то сможете проанализировать ответы, не прибегая к обратному переводу. Если вы будете следовать этому, то будьте осторожны, переводя оценки (например, «весьма приемлемо» и «мне кажется, очень продуктивно»). Чтобы можно было сравнивать оценки, полученные в разных странах, вы должны убедиться, что люди отвечают сходным образом на похожие вопросы. На самом деле, культурные различия могут помешать любому детальному сравнению субъективных оценок, полученных в разных странах. Есть много азиатских стран, в которых люди воздержатся от того, чтобы дать слишком много отрицательных оценок, но есть страны, где преувеличение обескураживает, и люди могут просто не «полностью согласиться» с вариантом: «Данный дизайн крут до умопомрачения». Но, конечно же, сленга и терминов вроде упомянутого выше в международных исследованиях стоит избегать.