Логические выражения в поиске лучше не использовать, так как весь опыт показывает, что люди не умеют правильно с ними обращаться. Мы изучили большое количество групп пользователей, перед которыми ставились задачи, подобные этой:
У вас есть следующие домашние животные:
•  кошки;
•  собаки.
Найдите о них информацию.
И практически все пользователи вводили следующий запрос: «кошки и собаки»
В ответ на такой запрос пользователи обычно ничего не получали, так как мы не включали в этот тест страницы с информацией об обоих животных. Увидев сообщение «совпадений не найдено» , большинство пользователей решало, что никакой информации об этих животных нет. Даже опытные программисты использовали этот ошибочный запрос. Разница была лишь в том, что, увидев нулевой результат, они обычно говорили: «Ой, я должен был написать ИЛИ вместо И» .
К сожалению, большинство пользователей никогда не имело дело с отладкой программ, и как следствие — они не в состоянии переформулировать запрос. Поэтому я рекомендую как можно меньше использовать поиск, ограниченный пределами подсайта и не использовать логические выражения в первичном интерфейсе поиска. Однако на отдельной странице расширенный поиск вполне уместен. Страница расширенного поиска может предлагать разнообразные опции: поиск по подсайту, поиск в логическими выражениями и параметрический поиск (например, с учетом даты создания документов). Важно использовать какое-нибудь пугающее название типа «расширенный» или «сложный» поиск, чтобы новички не заходили на эту страницу и не натыкались на непонятные им слова. Поиск — один из тех редких случаев, в которых я рекомендую формировать поведение пользователя при помощи запугивания.
Вообще говоря компьютеры хорошо подходят для просмотра длинных списков и подбора синонимов к словам, заданным в строке поиска. Однако пользователи не слишком преуспели в том же самом деле. Таким образом, становится понятно, что именно должна делать хорошо спроектированная поисковая система. Она должна осуществлять проверку орфографии (как для запросов пользователей, так и для документов) и предлагать поиск с учетом синонимов.