Когда вы путешествуете или проводите тестирование удаленно, то часто сталкиваетесь с языковыми проблемами. Одно из решений нанять людей, которые разговаривают на вашем языке, пусть даже не блестяще. Это решение не самое лучшее, но зато прагматичное, и его проще всего реализовать. Главное убедиться в том, что вы правильно подобрали пользователей, что среди них нет, например, таких, которые провели несколько лет в колледже в США и поэтому привыкли к некоторым лингвистическим и культурным особенностям, от которых вы надеетесь избавиться в результате тестирования.Еще один вариант перевести тест на другой язык. Это можно сделать, если вы сами хорошо говорите на нужном языке, а не полагаетесь на помощь переводчика. Хотя вы можете понять, что происходит на экране (так как хорошо знаете то, что производите), комментарии пользователей, как правило, многое теряют при переводе.Языковая проблема исчезает, если тестирование проводится человеком из той же страны. Вы можете нанять локального специалиста в вопросах удобства эксплуатации или попросить совета у работников вашего представительства. Разумеется, вы получите более качественный отчет от профессионала, но в привлечении местных работников тоже есть свои преимущества. Не только из-за того, что это обойдется дешевле, просто это заставит их окунуться в процесс разработки продукции, и они многое узнают из самого теста. Дополнительная информация будет получена непосредственно в процессе исследования, а не только из простого чтения отчета. И эта дополнительная информация тоже может пойти на пользу работникам вашей компании.