Эта книга основывается на результатах, получен-ных при тестировании эксплуатационной пригод-ности болыного числа различных сайтов приблизительно четырьмястами пользователями за последние шесть лет. Так же я исходил из уроков, полученных в результате десятилетней работы над вопросами простоты, информационными системами, доступными в Сети, и гипертекстом, еще за-долго до появления Интернета.
Когда в 1994 году я начинал проектировать для Сети, я делал много ошибок. Сначала я думал, что эти ошибки — результат моей некомпетентности (мы всегда склонны ругать себя). Но я продолжал встречать ошибки, которые я допускал в 1994-1995 годах, и у других компаний. Поэтому я при-шел к выводу, что эти ошибки неизбежны в первых проектах любой компании, несмотря даже на то, что предпринимаются все действия, лишь бы их избежать. Одна из основных задач этой книги — по-мочь остальным не допустить повторения подоб-ных ошибок вновь и вновь. В конце концов, те, кто не знает истории, обречены на ее повторение. Но если вы знаете, вы можете сделатъ лучше.
Вот ошибки, которые чаще всего встречаются на всех уровнях веб-дизайна:
•  Модель бизнеса: трактовка Сети как рекламно-го буклета, а не как основного сдвига, который приведет к коренным изменениям в способе ве-дения бизнеса в условиях сетевой экономики.
•  Управление проектом: ведение сетевого проекта как обычного корпоративного проекта. Это при-ведет к тому, что дизайн будет несовместим с пользовательским интерфейсом из-за того, что он ориентирован на внутреннюю структуру. На-против, сайт надо разработать так, как будто это
единственный проект, взаимодеиствующии с пользователем.
•  Структура информации: очень часто структура сайта отражает структуру компании. На самом деле структура сайта должна отражать задачи пользователей и их взгляд на информационное пространство.
•  Дизайн страницы: создание чересчур пышных страниц, которые воспринимаются нормально только внутри компании. Различные демонст-рации лишь занимают время, а время — это ос-новной показатель в Сети. Кроме того, демонстрации не помогают новичкам находить и разби-раться с различными элементами страницы. Следует создавать дизайн, ориентированный на пользователя со средним опытом. Неважно, ес-ли при этом эффекты в представляемых демон-страциях будут не столь впечатляющими.
•  Содержимое страницы: использование привыч-ного линейного стиля. На самом деле, приучите себя писать, используя стиль, оптимизирован-ный для просмотра текстов в Сети: отдельные страницы должны быть короткими, и на них должны размещаться ссылки на страницы с со-путствующей информацией.
•  Стратегия ссылок: рассматривать ваш сайт так, как будто он единственный по данной тематике, и не указывать ссылок на другие сходные ресур-сы. Кроме того, будет ошибкой не создать эле-ментов, на которые можно сослаться с других сайтов. Многие компании даже не используют подходящие ссылки, когда упоминают свой собственный сайт во время рекламной кампа-нии. Надо помнить, что гипертекст — это основа Сети, а сайт — не отдельный остров.
В каждом из этих случаев будет ошибкой пойти ес-тественным путем и создавать сетевые проекты, исходя из несетевого опыта. Сеть — это новый носи-тель информации, и, соответственно, подход к ней должен быть новым. Об этом и рассказывается в книге.