Не следует использовать массовый маркетинг. Напротив, эффективный маркетинг может быть построен на основе взаимовыгодных отношений. Вместо того чтобы размещать везде, где только можно, рекламные баннеры, лучше поместить на собственном сайте нечто интересное для покупателя и сделать поддержание деловых отношений через этот сайт максимально удобным для пользователя. Прямой маркетинг является значительно лучшей моделью рекламы, чем коммерческая реклама на телевидении. В этом случае имеет значение не количество людей, которые увидят рекламу (что было очень важно при рекламе с использованием традиционных информационных средств), а количество людей, отреагировавших на нее (вышедших на связь с фирмой, совершивших покупку или любое другое действие, которое может заинтересовать рекламодателя).
К сожалению, сравнение с телефоном также распространяется на телефонный маркетинг эти неизменные звонки с «выгодными» предложениями во время обеденного перерыва. В Интернете имеется так называемый «спам», от которого лучше было бы избавиться раз и навсегда. Ряд идей по этому поводу можно почерпнуть из опыта регулирования телефонных переговоров (во многих странах различного рода несанкционированные телефонные звонки преследуются по закону), однако для Интернета также возможны оригинальные решения в этой области (например, фильтрация входящих сообщений по принципу взимания определенной платы за ознакомление получателя с сообщением). Впоследствии подобные идеи также могут быть реализованы применительно к телефонной связи.