Классическая цитата из Чарльза Диккенса «это было лучшее время, это было худшее время», судя по всему, описывает настоящее время.
Во многих отношениях это лучшее время, поскольку мы находимся в центре создания новой экономики и нового способа ведения дел с широким сегментом как бизнеса, так и повседневной жизни. За 15 лет, с 1993 (когда началось бурное развитие Интернета) до 2008 года, произойдет беспрецедентное количество изменений, и чтобы выжить, все компании должны стать полностью ориентированными на клиента. Сейчас, когда я пишу эту статью, мы находимся на полпути внутри этой революции, но так как ее развитие происходит по экспоненте, мы, вероятно, видели только 12 процента возможных изменений.
Мы это люди, строящие новую экономику. Мы можем сделать ее такой, какой хотим. Те вещи, над которыми мы работаем прямо сейчас, будут ежедневно использоваться миллионами людей уже через несколько лет. Если это не лучшие времена, тогда какие же лучшие?
В компьютерной индустрии удобство использования привычно угнетаемая и с трудом допускаемая странность. Компьютерные компании всегда отказывались сделать удобство использования ведущим критерием в разработке продукта. Вместо этого целевыми установками всегда были производительность и различные свойства, а удобство использования или эксплуатационную пригодность профессионалы ставили в самый низ тотемного столба. Непосредственно над техническими писателями.