Сайты, которые меньше связаны с текущими событиями, требуют ежедневных или еженедельных обновлений. Обновление раз в месяц позволительно для сайтов в очень медленно развивающихся областях или для сайтов, чье существование не является для разработчиков жизненно важным.
Популярность сайта придет, если вы обеспечите эти четыре качества. Но просто дать пользователям то, чего они хотят, недостаточно. Чтобы получить по-настоящему звездный сайт, необходимо выйти за рамки четырех базовых принципов. Чтобы перейти такому сайту, добавьте три дополнительных качества:
•  соответствие потребностям пользователя;
•  уникальность в Интернете;
•  ориентированная на Интернет корпоративная культура.
Недостаточно просто обеспечить высококачественное содержание. Оно должно также соответствовать нуждам пользователей и тем конкретным вещам, которые они хотят сделать.
Более того, сайт должен предоставлять это высококачественное содержание способом, характерным именно для Интернета. Если вы сделаете сайт, основываясь на идеях, которые хорошо работают в материальном мире, у вас обязательно получится посредственный или даже неудачный продукт.
Наконец (и это самое сложное), нужно, чтобы за сайтом стояла вся компания целиком. Именно это обстоятельство позволит перенести в виртуальный мир оптимальный опыт работы с клиентами.
Ни Интернет-группа, ни удачная тема не помогут создать по-настоящему хороший сайт, если остальная часть компании погрязла в реальном мире и не желает поставить Интернет на первое место.
Многие начинающие компании, специализирующиеся на Интернете, заняли правильную позицию и организуют всю корпорацию вокруг главной цели виртуального обслуживания клиентов. Но это сложный и тяжелый переход для давно существующих компаний, где большинство отделов укомплектованы людьми, которые не понимают, что Интернет это стратегический императив. Так, сайты многих крупных компаний, пытаясь скопировать не ориентированную на Интернет реальность, остаются неоправданно сложными долгие годы.