Каковы основные причины того, что пользователи приходят на ваш сайт?
Когда я спрашиваю сотрудников Интернет-подразделений, почему пользователи приходят на их сайт, они часто не могут мне ответить. Но даже если они и знают ответ, они все равно не проектируют сайт так, чтобы обеспечить эти основные потребности пользователей. Например, многие так называемые порталы были переконструированы, причем поле поиска стало крошечным, и это при том, что большое количество пользователей приходит на сайт, чтобы сделать запрос.
Цель сайта сделать выполнение основных задач пользователя максимально простым. Другие действия и сложные функции тоже, конечно, нужны, но простые задачи должны выполняться просто. Спросите себя в моей жизни много или мало сложностей? Если вам кажется, что мало, вы получите удовольствие от сложного сайта с загадочным интерфейсом, который заставит вас поработать для достижения результата. Но большинство пользователей предпочтет простоту.
В Сети людьми движет цель. Есть нечто конкретное, что они хотят сделать, и они нетерпимы ко всему, что встает между ними и их целью. Таким образом, основополагающий принцип веб-дизайна уйти с пути (не мешаться под ногами) и сделать так, чтобы пользователи достигали успеха как можно скорее.