Когда в структуру набора документов внесено слишком много перекрестных ссылок, переходов вперед и других дополнений, для пользователя она становится непонятной. Если совокупность документов выгладит так, будто не имеет различимой структуры, то она называется паутиной.
Паутина может быть сложна для использования, т. к. она лишена отчетливой пространственной ориентации. Несмотря на то, что в случае правильного выбора можно получить быстрый доступ к информации, на сайте с такой неочевидной структурой сложно ориентироваться. Если структура сайта непонятна или неочевидна для пользователя, он может прибегнуть к навигации, основанной на использовании домашней страницы, и при решений новой задачи всегда будет возвращаться на верхний уровень структуры.
Помимо этого, достоинством менее структурированной формы является то, что она обеспечивает большие выразительные возможности. К примеру, техническая статья может предоставлять ссылки на имеющие к ней отношение схемы, подтверждающие документы и даже выдержки из внешних источников. Организация сайта может не вписываться ни в одну из более структурированных форм. Несмотря на аргументы, утверждающие, что сбивающая с толку структура в форме паутины может привести пользователя к потере внимания и делает сложным формирование мысленной карты сайта, в действительности это не является проблемой, если информация или стоящие задачи правильно проработаны.