web-дизайнеры очень часто совершают фундаментальную ошибку, слишком сильно упрощая или вовсе игнорируя возможности и желания пользователей. В некоторых случаях размышления о том, для какого браузера и пропускной способности канала связи создается сайт, полностью замещают собой все сколько-нибудь значительные мысли разработчиков о пользователях. Не создавайте ваш сайт для браузера Netscape Navigator, а разрабатывайте его исключительно для людей, которые будут пользоваться этим браузером. Всегда помните следующее очень важное правило web-дизайна.
Браузеры не посещают сайты, это делают люди, которые этими браузерами пользуются.
К счастью, большинство web-дизайнеров не впадают в крайность полного забвения нужд пользователей, однако все-таки очень часто они недооценивают потенциальных пользователей сайта. Слишком часто сайты создаются для некоего эфемерного стереотипного пользователя internet — видимо, подсоединяющегося через модем и АОЬ. Этот пользователь представляет собой не более чем безымянного человека, путешествующего по internet, которого надлежит привлечь на сайт, чтобы он сделал там то, что задумал дизайнер. Однако реальное положение вещей сводится к тому, что пользователи ни в коем случае не представляют собой примитивные механические автоматы со стойкими и неизменными возможностями и желаниями, а напротив, являются индивидуальными личностями, которые имеют очень широкий диапазон всевозможных физиологических возможностей, нужд, устремлений, потребностей и целей. У фактических пользователей Веб случаются неудачные дни, и они отнюдь нё всегда должны сразу понимать замысел дизайнера сайта, как, впрочем, и остальные люди.
Не существует типичных людей. Всегда пытайтесь представить в качестве посетителя вашего сайта реально существующего человека.
Хотя совершенно невозможно сконструировать не коего усредненнбго пользователя, для которого должны создаваться web-сайты, существует ряд общих положений, одинаково справедливых для всех пользователей. В первую очередь стоит подумать о том, каким способом сегодняшний типичный пользователь взаимодействует с Веб-сайтом. Пока альтернативные среды просмотра, такие как сотовые телефоны и карманные компьютеры, не получили большее распространение, пользователь вашего сайта почти наверняка свдит на рабочем месте или за столом, работая с компьютером. Он находится на расстоянии всего нескольких десятков сантиметров от монитора и, скорее всего, использует клавиатуру и мышь для взаимодействия с web-сайтом, который видит на экране перед собой.